Termeni și Condiții

Ultimă actualizare: 26 noiembrie 2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentate mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Despre Serviciul Nostru

Platforma oferă servicii de comandă online pentru vinuri artizanale personalizate. Ne specializăm în:

• Vinuri artizanale din Republica Moldova
• Personalizare cu mesaje speciale și QR code-uri
• Livrare directă de la producători locali
• Cadouri personalizate pentru ocazii speciale

3. Conturi de Utilizator

Pentru a plasa o comandă, este necesar să creați un cont. Vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Mențineți securitatea parolei contului dvs.
• Actualizați prompt informațiile în cazul modificărilor
• Notificați imediat orice utilizare neautorizată a contului

4. Comenzi și Procesare

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Aveți vârsta legală pentru achiziționarea de băuturi alcoolice (18+ în Republica Moldova)
• Informațiile furnizate sunt corecte
• Acceptați prețurile afișate pe site
• Înțelegeți că produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile sunt afișate în MDL (Lei Moldovenești) și includ TVA unde este aplicabil. Acceptăm următoarele metode de plată:

• Numerar la livrare
• Card bancar la livrare (POS terminal)
• Plată online (în curând)

6. Livrare

Livrăm în întreaga Republică Moldova. Termenele de livrare variază în funcție de:

• Locația de destinație
• Disponibilitatea produselor
• Gradul de personalizare solicitat

Veți fi notificat prin email sau telefon despre statusul comenzii.

7. Politica de Returnare

Important: Produsele personalizate (cu mesaje, QR code, etichetare specială) nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație sau deteriorare în timpul transportului.

Pentru produse standard (nepersonalizate), acceptăm returnări în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca acestea să fie nedesfăcute și în ambalajul original.

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe acest site (imagini, texte, logo-uri, design) este proprietatea noastră sau a partenerilor și este protejat de legile dreptului de autor. Este interzisă reproducerea fără acordul scris.

9. Limitarea Răspunderii

Nu suntem răspunzători pentru:

• Întârzieri cauzate de forță majoră
• Erori în informațiile furnizate de dvs.
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Daune indirecte sau consecințe

10. Protecția Datelor

Ne angajăm să protejăm datele dvs. personale conform Politicii de Confidențialitate. Informațiile dvs. sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu sunt partajate cu terțe părți fără consimțământul dvs.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• Email: contact@domeniilepana.md
• Telefon: +373 68 123 456
• Adresă: Strada Livezilor 37, MD-5320, Slobozia Mare, Republica Moldova